viernes, 29 de octubre de 2010

Aristocracia Cosmética

Leyendo frivolidades de estas que me gustan a mí, llegué por casualidad a la tienda virtual de “La Prairie”, la marca suiza de cosméticos de lujo. Como ya tenía referencias especiales de algunas de sus lujosísimas cremas, de inmediato fui a investigar precios. Tengo que ir pensando desde ya en mis futuros regalitos de navidad. Es más creo que es buena idea hacer una lista de deseos y, muy discretamente, hacerle el comentario a cada uno de los miembros de mi familia.

Aquí está, encuentro la super famosa Cellular Cream Platinum Rare, una de las cremas más costosas y exquisitas del mundo. Según dice la página web de La Prairie, es el más lujoso y transformador tratamiento anti edad presente en la cosmética actual. Su precio es de 650$ para la presentación de 30 ml y 1000$ para la de 50 ml. La crema contiene trazas de platino y afirma ser el resultado de un avanzado desarrollo biotecnológico. 

¿Qué hubiese dicho mi abuela de haber conocido los precios e ingredientes especiales, de algunas de las lujosas cremas presentes en el mercado actual? Puedo imaginar dos posibles escenarios. El primero, no creerme absolutamente nada y reírse sin parar. El otro que su sorpresa hubiera sido tal, que soltara su típico: ¡Pero esto es fin de mundo!! ¿A dónde vamos a llegar con tanta excentricidad…?? 

Lo cierto es que la primera vez que lo escuche a mí también me sorprendió. La cosmética actual de alta gama, además de emplear extractos vegetales, aprovecha los beneficios aportados por ingredientes exóticos como la piedra volcánica, el caviar y polvos de oro, platino o diamante. Estas cremitas son literalmente unas joyas y tanto por el diseño de sus empaques, cómo por la banda de precios en la que se mueven, son dignas de ser exhibidas en las más exclusivas joyerías.


Definitivamente en este momento de mi vida yo no soy el target de cliente, ni habitual ni para un lujo ocasional, de la Cellular Cream Platinum Rare. Es más puede que tampoco de ninguno de los tratamientos faciales de La Prairie. Me pongo a pensar entonces ¿Quién compra una crema así? ¿Qué elemento diferencial le ofrece por encima de otros productos de alta gama? ¿En dónde venderla?

Después de un par de cafecitos me di cuenta que las clientes de este tipo de productos pagan por una crema, pero realmente compran una ilusión. La Prairie está muy bien posicionada desde hace muchísimo tiempo en el segmento de cuidado de la piel. Esta imagen de marca la ha logrado de la misma forma que lo han hecho otras marcas de lujo, prometiendo y cumpliendo una y otra vez. De la Cellular Cream Platinum Rare no dicen que es la mejor crema anti edad, sino una de las más esplendidas, lujosas y exclusivas de la cosmética actual. Efectivamente lo es…

Para cierta clientela de elite, el lujo se ha vuelto “demasiado accesible”, por lo cual se desarrollan productos ultrapremium con ofertas minoritarias y una distribución de exclusividad. Para ese perfil de clientes es esta crema, aquel que a toda costa se desea diferenciar, y esta cremita es el non plus ultra del cuidado de la piel. Sus beneficios tendrá… 

Fuente: http://www.condenast-profesional.es/articulos/el-lujo-explora-sus-fronteras/4709

miércoles, 27 de octubre de 2010

Miss Responsabilidad Social Corporativa


Hace unos días me regalaron una cremita perfumada de esas que solemos adorar las chicas. Un Body Lotion de Bath & Body Works, con una fragancia de vainilla y coco que no conocía y que me pareció divina!! Cuando me dispongo a deleitar, cuerpo y alma, con mi maravillosa cremita, me percato de una notable diferencia en las características del envase.

Ya el año pasado tuve la oportunidad de notar cambios, en los empaques de los productos de esta marca. Sin embargo la diferencia ahora es increíblemente notoria. La botella de plástico que antes ofrecía una mayor resistencia, ahora cede muy fácilmente ante la presión. Después de una revisión minuciosa me di cuenta, que no solamente el diseño de la botella es más eficiente para su uso, sino que además tiene una reducción en la cantidad de plástico utilizado.

El cambio en el diseño del envase me sorprendió gratamente, Bath & Body Works se encaminó por la producción de envases más sostenibles. Aunque transparente para la mayoría de los consumidores, este cambio en la estructura del empaque revela un foco en la productividad y también compromiso con el medio ambiente. La cremita de vainilla y coco terminó por ser, entre mis cosméticos, la reina de la responsabilidad social corporativa.

Menor cantidad de plástico en los envases implica, en primer lugar, una reducción en los costes de fabricación del producto, por ahorro de materia prima. A su vez menor cantidad implica también menor peso, lo que se traduce en ahorro de gasolina por las operaciones de logística y distribución. En países como el mío que la gasolina es prácticamente gratis, este punto no tiene mayor relevancia. En otros, de a dólar por litro o más, este punto adquiere una importancia fundamental. 

La disminución en la cantidad de plástico que se consume y de gasolina usada para la distribución, se traduce a su vez en una menor cantidad de emisiones de CO2 para el medio ambiente. Ese hecho, junto a los maravillosos olores de Bath & Body Works, son razones más que suficientes para que todas nos decantemos por la comprar de estas cremitas.

Estos cambios son y serán muy bien aprovechada por la empresa como estrategias de marketing verde. Unos céntimos más en el precio habitual no me sorprendería. Es cierto que hay ahorro por eficiencia energética, pero también el gasto en I&D y marketing por algún lado se tienen que amortizar…

Pués les cuento que Bath & Body Works hizo cambios significativos, que van mucho más allá de la reducción de plástico en sus envases. La reconversión de sus procesos para reducir el consumo de energía, a lo largo de toda su cadena de valor, ha generado al menos 140.000 $ en ahorros. Considerando el tamaño de la empresa, el monto no es relevante. No es un número que empobrezca ni enriquezca, pero como ayuda… al menos a mejorar la imagen de la compañía.

Fuente:
http://www.environmentalleader.com/2010/03/11/bath-body-works-hq-to-save-140k-after-retrofit/
http://www.alimarket.es/noticia/43719/Los-envases-de-los-cosmeticos-y-drogueria-reducen-su-huella

lunes, 25 de octubre de 2010

¿Lo quiere con o sin Aluminio ???

Ayer recibí un mensaje de una amiga con quien tenía mucho tiempo sin hablar. Me contó que desde que es mamá, se lee también las etiquetas de todos los cosméticos que usa. Tiene tiempo buscando un desodorante que no contenga aluminio, y me pidió que si conozco alguno, le pase el dato con la información.

Este detalle me causo gran curiosidad. ¿Qué es lo que tienen de malo los desodorantes con aluminio?  ¿Será que es alérgica? No me lo creo. De ser así ella lo hubiese sabido desde mucho tiempo antes. 

Ahh ya sé!!!  Mi lógica, en ese momento más dramática que científica, me sugirió una explicación. De seguro la sal del aluminio se va depositando en nuestras axilas cada día, generando una acumulación de metales y haciendo que crezca un tumor inmenso que nos ocupará la axila, el pecho y hasta la parte superior del brazo…

Ohhh no!!!  Salí corriendo a visitar los gabinetes de los baños para saber a ciencia cierta qué es lo que hay allí.

Encontré 5 desodorantes. Uno no tenía la lista de los ingredientes, directo a la basura. El siguiente tampoco pasó el examen, Clorhidrato de Aluminio al 18%. Los otros dos, desodorantes de chicas, están enriquecidos con Tetraclorhidrato de Aluminio Zirconio. ¿Será que hay una conspiración internacional que favorece la formación de tumores de axila??

Por fin encontré uno que no tiene el fulano aluminio entre los ingredientes, el desodorante de la línea de perfume Dark Blue de Hugo Boss. Cuando una amiga me pregunta algo, me agrada darle una respuesta pronta e inteligente. Bueno pues aquí la tiene, a usar Hugo Boss.  Aunque pensándolo bien, no creo que a su marido le agrade la idea, de irse cada noche a la cama acompañado por semejante olor…

Con todo el tema del aluminio y los desodorantes me fui a googlear al respecto para ver que encontraba.  Muchísima información en donde se sugería, e incluso se aseguraba, el uso de desodorantes con sales de aluminio como causa de cáncer de mama. Inmediatamente pude entender la preocupación de mi amiga y su búsqueda por un nuevo desodorante, sin el mencionado componente.

Mi escepticismo es grande, así como también mi curiosidad. Después de pasarme  al menos un par de horas buscando y analizando información al respecto, ¿saben lo que encontré?  Pues absolutamente nada, solo rumores. Ni una sola publicación seria que, acompañada por su respectivo estudio, concluyera y diera validez a tan grave rumor.

Esta ola de chismes no es más que una fuerte, y muy efectiva, campaña de marketing viral. La realiza por supuesto un competidor, asumo que más débil o en etapa de lanzamiento. ¿El objeto de la misma? posicionarse dentro de un nicho específico a través del desprestigio de la mayoría de sus competidores. 

Aquí  les hago un resumen de la obra de teatro:


Escena 1: Un desodorante sin Aluminio necesita un incremente en las ventas.
Escena 2: Una característica específica transformada en una fuerte ventaja diferencial.
Escena 3: Sube precio, llena el canal, lanza la bola y promociona sin parar….
Escena 4: Gente preocupada leyendo etiquetas, ventas del producto que se disparan.
FIN

Eso es lo que se quiere lograr y si la ética no es el motor que mueve tu vida, pues bien que te funcionó. Cada día gracias al avance de las herramientas tecnológicas, el alcance es mucho mayor. Los rumores pasan y la gente olvida, pero el daño queda allí. Supongo que gracias a eso, habrá incrementado el número de desodorantes que no llevan aluminio en su composición. Pero en el camino hubo gente que conoció y adoptó la marca como elemento brindador de seguridad.

No creas en todo lo que te llega por internet. Cualquier información que no esté referenciada no deja de ser un chisme de pasillo. La mejor opción es asumir una postura escéptica e ir a la búsqueda de pruebas que sustenten la información. 

Se vale que quede el gusanillo de la duda, después de todo esa es la clave del éxito de este tipo de campañas de marketing viral. Puedes decidirte a usar el Hugo Boss y salir a la calle guapísima pero oliendo a hombrecito. O, mucho más conveniente, echas mano de la más pura y criolla tradición de belleza venezolana:

“Bicarbonato con limón en las axilas es lo mejor, evita mal olor, manchas y transpiración

domingo, 24 de octubre de 2010

Infiel por Primera Vez


Como a todas las chicas a quien le gustan los cosméticos, no soy particularmente fiel a ninguno de ellos. Por el contrario me encanta probar cada vez cosas nuevas. Aquellos que me gustan, los repito de cuando en cuando. Los que no, caen en la lista negra y con prohibición estricta de pisar mi portacosméticos. Solo en contadas excepciones me vuelvo fanática, como es el caso de mi cremita de ojos de Clinique, All About Eyes. Tan fuerte es mi fidelidad, que ni me pregunto en la posibilidad de posibles sustitutos. 

La fulana cremita se me acabó hace una semana y necesito comprarme otra, sin embargo hay un problema. Yo nunca compro esa crema aquí en Venezuela, es demasiado costosa !!  Siempre recurro a mis amados Duty Free en donde me salen por la mitad de precio que pago aquí. Cuando viajo me vengo equipada con una buena provisión de cosméticos, sin embargo en la última oportunidad la olvidé.  ¿Cómo pude despistarme de esta forma?

Creo que llego el momento de pegarle los cuernos a la cremita de ojos, por un producto más económico y así aprovecho y pruebo otras cosas. Además hay que estar en sintonía con la crisis. Si no me gusta mucho, ya me compraré la otra de nuevo para Navidad.  Me voy a lanzar a probar por primera vez un producto de Ebel, o mejor dicho L’Ebel, el nuevo nombre que tiene y que por alguna razón lo han cambiado otra vez. L´Ebel, los productos bonitos de la venta por catálogo.

Desde hace días he estado pensando bastante en esta marca y ya había decidido que quería probar alguno de sus productos. No lo había hecho antes porque la verdad es que no me gusta para nada comprar cosméticos por catálogo. Siento que se pierde el 90 % de la diversión. No comparas de inmediato, no ves el empaque, ni la textura, olor, color, sabor, etc… Es como comprar a ciegas, lo cual no es divertido. Pero he visto que ahora hay algunas cuantas tiendas de L´Ebel, así que en lo que pueda me acercaré por allá para ver un contorno de ojos.

 
-  ¡Hola !
-   Buenas tardes, por favor dame un minuto y te atiendo.
-   Claro, termina con ellas que yo voy dando unas vueltas y viendo que hay por aquí

El precio me sorprende, creía que eran más económicos. Me decido por una que debe ser más o menos como la que suelo usar.

-   Gracias por esperar, ¿has comprado antes aquí?
-   La verdad no. Es la primera vez que voy a comprar un producto de L’Ebel. Tomé este contorno de ojos, ¿tú crees que me vendría bien???
-   Bueno este contorno de ojos es muy bueno, pero brinda solamente hidratación. Está desarrollado para mujeres entre 20 y 30. Yo creo que tal vez tú buscas algo más, que te ayude con los primeros síntomas de envejecimiento. Creo que el ideal para ti es el Regression Yeux. Ven que te lo presento…

@*&^%$% !!  ¿Primeros síntomas de envejecimiento?, eso suena fatal !!!  ¿Pero que dijo? ¿Que era para tratarlos o para prevenirlos??  Mmm mejor relájate hija. Si después de todo, tengo una semana usando el contorno de ojos de mi madre, que está en sus 50´s. Creo que una recomendación adecuada a mi edad no me viene nada mal…

-   Vale, me compraré este entonces. Déjame dar otra vuelta para ver si me llevo algo más.
-   Gracias por tu compra, ya verás que nuestros productos te van a encantar.
 
Salí de la tienda con una bolsa muy mona y el Regression Yeux de L´Ebel. El local esta increíblemente diseñado, perfecto para favorecer la venta cruzada. ¡Que si la favorece!! Si es que a mí me apetecía llevarme unas cuantas chucherías más !!!




Para evitar el sesgo, sólo después de comprar el Regression Yeux de L´Ebel, me fui a evaluar los rangos de precios. Revlon y L´Oreal los encontré en una cadena de autoservicio de esas de medicamentos, consumo y misceláneos.  A Clinique y Estee Lauder en una perfumería multimarca, especializados en artículos de lujo y alta gama.

La relación de precios es aproximadamente la siguiente:
Revlon / L’Oreal / L’Ebel / Clinique/ Estee Lauder:  1/ 1/ 2 / 4 / 6

¿L´Ebel está como en el medio no??


Por referencias, había escuchado acerca de la calidad de los productos de Ebel. Nunca había comprado ninguno, porque como ya comenté no disfruto el comprar por catalogo. Debido a una publicación en una revista, recordé también la tienda, una valla publicitaria en la autopista, un comercial de TV y una breve charla con una de sus asesoras. Cuando meto todo en la misma bolsa, la verdad es que la estrategia de comunicación y promoción de la marca me hace muchísimo ruido. Allí me comencé a interesar...

L´Ebel, junto a Esika y CyZone son parte de una empresa paraguas llamada Belcorp, cuyo modelo de negocios se desarrolla principalmente sobre las ventas directas a través de catálogos. La segmentación de cada marca evita la canibalización de las mismas. Cyzone para chicas muy jóvenes, Esika con foco en maquillaje y Ebel especializada en tratamiento facial. El target socioeconómico,  segmento medio bajo, es típico de las ventas directas por catálogo.

En los últimos tiempos he notado que L´Ebel viene ejerciendo acciones de promoción destinada a segmentos socioculturales más elevados,  buscando posicionarse como competidor de marcas consolidadas de alta gama como Clinique o Lancome. Ha elevado precios y abierto algunas tiendas propias, pero el grueso de sus ventas sigue siendo a través de la venta directa. La promoción de L´Ebel, como producto de categoría superior, no está alineada con su modelo de negocios, así como tampoco con su target típico de clientes.  Ellos buscan diferenciarse y Ebel compite a nivel de precios. 

Como es época de crisis, hay que aprovechar y moverse rápidamente hacia donde sea necesario. L´Ebel se ha reposicionado.  Ya no son los productos bonitos de las ventas por catálogo, sino los productos económicos del segmento de tratamiento facial. Antes, complementaban el portafolio de las ventas directas. Hoy, son los líderes en costes de los tratamientos faciales. Una oportunidad como esta no se da todos los días y el mensaje que envía L´Ebel es: soy bueno, bonito y barato, cuando quieras búscame que estoy por aquí listo para ti…

El tema de la crisis la verdad es que le sienta bien. L´Ebel ha crecido tanto en valores de venta como en número de asesoras. De igual forma lo han hecho otras casas de cosméticos que emplean la venta directa como canal de comercialización, tal es el caso de Avon y Yanbal. Creo que implementar un buen plan de seguimiento no estaría nada mal para esta gente.

Por mi parte me iré a probar la cremita de ojos de L´Ebel. Depende de cómo me vaya, veré si regreso en un futuro nuevamente a mi marca habitual o, si por el contrario, me paseo por el mundo probando cuanto contorno de ojos interesante y guapo conozca por allí.

miércoles, 20 de octubre de 2010

Prótesis y Cáncer de Mama


Me alegra mucho que actualmente se le preste tanta atención al padecimiento del cáncer de mamá. Cada día son más las organizaciones voceras que trabajan creando conciencia acerca de la prevención y el despistaje a tiempo. Campañas tan sonadas como el popular “Tócate”, han puesto en el tapete un tema que hace unos años era tal vez tabú o sencillamente dolorosos de tratar.   

Las mujeres afectadas por el cáncer de mama sufren a nivel físico y sicológico. Después de una mastectomía, la falta de peso de la mama extirpada desequilibra la simetría corporal de la paciente, adoptando posturas inadecuadas que afectan a la larga la columna vertebral. A nivel emocional, y en mi opinión mucho más importante en el largo plazo; se encuentran la ansiedad, el miedo y las alteraciones en el autoestima. Estas pueden ser causadas, entre otras cosas, tanto por el temor a ser el centro de las miradas como por el cuestionamiento de la femeneidad.

Son muchos los productos que existen para ayudar a la mujer con cáncer de mama, tanto durante su tratamiento como después de que ha sido mastectomizada. En este sentido, especial reconocimiento merecen hoy 19 de Octubre, Día Internacional de la Lucha Contra el Cáncer de Mama, los implantes mamarios y las prótesis externas.

Estos productos, fruto de la tecnología e inversión en I+D+i, brindan apoyo tanto físico como sicológico a las pacientes con cáncer de mama. De esta forma es posible ofrecer apoyo para continuar en sintonía con su femeneidad y para enfrentarse de una manera mucho más positiva a la enfermedad.

Hasta el día de hoy no había tenido la oportunidad de conocer de la existencia de una compañía llamada Amoena. Me gustó tanto la información de la misma, que es un tema que no quiero dejar de compartir.

Amoena nace hace  35 años en Alemania, bajo la visión de Cornelius Rechenberg, un joven emprendedor de apenas 26 años. Hoy es el líder del mercado en prótesis externas y ropa interior adaptadas al uso de las mismas. Sus productos están posicionados exclusivamente para pacientes que padecen de cáncer de mama. Dentro de su portafolio, se encuentran también otros productos que complementan algunas de las necesidades de las pacientes. Entre ellos hay pañuelos, bloqueadores solares y trajes de baño adaptados al uso de las prótesis.

Me encantan estas historias  de personas que en medio de las dificultades saben identificar una oportunidad. Amoena encontró un nicho de mercado en el cual había una demanda no satisfecha, convirtiéndose en una compañía con presencia a nivel mundial. No se cuales hayan sido las motivaciones personales de Cornelius Rechenberg para optar al desarrollo de este tipo de productos. Sin embargo, a pesar de su expansión y evidentes resultados financieros, una de sus grandes satisfacciones debe ser sin duda el poder brindar apoyo a los cuerpos, las mentes y las almas de todas aquellas mujeres que afectadas por el cáncer de mama.
Fuente:



martes, 19 de octubre de 2010

La Píldora de Moda


Durante casi 4 años trabajé para un laboratorio farmacéutico en la categoría de píldoras anticonceptivas. Esa posición me llenó de grandes satisfacciones profesionales y personales y me permitió, tanto por mi propia experiencia como por el equipo que me rodeaba, aprender muchísimas cosas. 

El  aprendizaje más importante que tuve fue sin duda  acerca del valor emocional de un producto. Aunque en aquel momento ya había interiorizado la idea, realmente no sabía cómo definirla. Cuando finalmente manejé la información sentí, que siempre y cuando estuviera enamorada del producto, podría vender hasta tornillos para naves espaciales.
Conversando con un par de amigos hombres me llamaron dramática y exagerada, claro porque ellos no creen como yo en el gran oráculo del marketing. A las chicas hay que venderles la moto no solo por lo buena que sea, sino por como las haga sentir. Por alguna razón existen tantas píldoras y tratamientos anticonceptivos, como tipos de mujeres hay. Además de las características del producto asociadas a la composición, y que van acordes al perfil individual de cada paciente, está el enorme valor emocional de las mismas.

Más que medicamentos, el mercado anticonceptivo se comporta como un mercado de moda, al menos a nivel regional. Yo me tomo la pastilla de la estrella. Yo la que parece un chocolate Toblerone, porque es bella y trae calcomanías. La de la rosa que me pone bonito el rostro. La de la manzanita que no me engorda. Esa es la que toma mi amiga. Esa no porque á pasada de moda. Casi que piden un buen novio o 1000$ extras en su cuenta !!! 

Lo bueno de haber trabajado este mercado por estas zonas tropicales, es que aquí las píldoras anticonceptivas se pueden comprar en la farmacia sin necesidad de receta. Esto hace que la competencia sea dura pero buenísima, ya que salvo ciertas regulaciones, te puedes inventar y aplicar casi todo lo que te provoque. Con esta generación de necesidades y desarrollo de identidades de marca, las consumidoras finales llevan el anticonceptivo como un accesorio más, digno del más exclusivo portacosméticos. Eso sí, por si acaso o para convencerlo, consúltalo con tu médico. 

lunes, 18 de octubre de 2010

Cepillos de Dientes para Cejas

Tengo unas cejas gruesas y pobladas, un tanto irreverentes ellas... Necesito brindarles vigilancia especial casi a diario, ya que tienen vida propia y me pueden hacer pasar un gran susto. Desde mi más temprana infancia aprendí a peinarme las cejas, lo cual hacía y sigo haciendo, con mi cepillo de dientes. Créalo o no, esta historia es más común de lo que parece. Muchas chicas tenemos 2, uno para los dientes y otro como indispensable complemento del look de cejas y pestañas.
He probado cepillos y cepillitos y realmente nada como un cepillo de dientes y un poco de gel para peinar las cejas y mantenerlas en su lugar. Por más que he buscado creo que absolutamente todos aquellos, diseñados  y comercializados para cejas y pestañas, son niños chicos y con débil estructura. Es decir, no aptos para realizar el trabajo duro.
Si mi cepillo de dientes es tan bueno para mis cejas ¿Qué es lo que me molesta entonces?
Creo que esta foto que he tomado puede resumirlo todo. Mi cepillo de dientes-cejas, es muy grande, muy rosa y no apto para mi portacosméticos. No puedo imaginarme sacar mi maxi Oral B (ultra rosa) en el baño de algún local, para retocarme algún vellito fuera de lugar. ¡¡Impensable!! ¡¡Absolutamente NO!! Como dice mi prima, primero muerta que desprestigiada. A mis cejas las peino y les aplico gel antes de salir de casa. Solo por si acaso llevo en mi portacosméticos el cepillito de juguete.
La herencia mediterránea, presente en los países de Latinoamérica, hace que una buena parte de la población tenga las cejas tan rebeldes como las mías. ¿Es o no es esto una buena oportunidad de negocios? Alguna marca pudiese solicitar ayuda a I&D de Oral B, Colgate o cualquier otra, para diseñar un cepillo con los atributos  de un cepillo de dientes y la imagen de un producto de maquillaje. Ya he pensado yo en la posibilidad de desarrollar mi propio cepillito, y romper el mercado con las ventas que voy a tener. Lo puedo visualizar: negro o café, pequeño, coqueto y con imagen de cepillo de cejas profesional…
A pesar de mis sueños de triunfo, considero que un producto tan simple necesita contar con el valor de la marca e inversión en comunicación. Es por ello que creo que la verdadera oportunidad está en casas cosméticas. Aquellas que están favorablemente posicionadas en el segmento de pinceles y brochas. Sin todas estas herramientas será un cepillo de cejas más, o peor aún, un producto que no se sabe para qué sirve y difícil de posicionar.
Si esta idea llegase a colar, yo estaré encantada. Lo poco divertido es que estaría en extinción esta especie de niña aprendiendo a arreglarse y peinando sus cejas después de cada cepillada de dientes.

domingo, 17 de octubre de 2010

El Souvenir más Idiota del Mundo


-  ¿Quieres que te lleve algo?, voy para Venezuela en Diciembre.
-  Si por fa, un esmalte de uñas Nivea color Cardinal. ¿Puedes ??? 
-  ¿Te volviste loca? Como si no vendieran esmalte de uñas por allí.
-  Pero no venden de Nivea, y la verdad es que ese me encanta…

Si no es porque tenemos tanta confianza, y nos conocemos de sobra los caprichitos, me daría vergüenza hacer tan excéntrica petición. Pero es que ¿a quién se le ocurre? Si cualquier perfumería está llena de esmaltes y tal vez hasta mejores que este. Pero en fin ella preguntó y no voy a dejar pasar la oportunidad, ya que el último que tenía, hace un par de meses que se me acabó.

Es una afirmación que suelo hacer a menudo. Dentro del segmento de consumo, los productos de la marca Nivea sencillamente me encantan. Está preferencia no se debe a la relación precio-valor de sus productos. Tampoco a su estrategia de precios o al canal de distribución. Sinceramente creo que otras marcas también ofrecen beneficios similares. El encanto viene por otra cosa.

En mi caso particular, la simpatía por la marca Nivea, es algo mucho más emocional. Primero, está el hecho que por alguna razón siempre relaciono productos alemanes con sinónimo de calidad. Por otro lado, tanto sus empaques como las campañas promocionales me inspiran limpieza, constancia y tradición. Es como una familia en donde el abuelito es la tradicional crema del envase azul y los miembros jóvenes cualquiera de los productos nuevos.  Una familia muy grande, con una amplia gama de productos y la verdad es que todos me resultan de lo más simpáticos.

Entre mis productos favoritos de Nivea están sin duda los esmaltes de uñas. Sin embargo no resulta fácil conseguirlos, ya que solo se comercializan en pocos países. Dentro de la familia Nivea, los esmaltes de uñas son así como los primos que viven en otro país y a los cuales vemos muy esporádicamente. Nos gustan pero más que eso nos seduce el halo de misterio y exotismo que hay alrededor de sus estilos de vida.

Entonces viene mi pregunta ¿Por qué no hay esmaltes de uñas de Nivea en mi país? Tampoco los hay en el país de al lado, ni en el que está al norte, ni al otro lado del charco…. Los esmaltes de uñas de Nivea, así como el resto de sus productos de la línea de maquillaje, solo se consiguen en Alemania y en algunos de los países que están alrededor. Muchas de mis amigas ni siquiera saben acerca de su existencia. Más de 12 años después de haber comprado mi primer esmalte de uñas de esta marca, sigue siendo necesario visitar el mismo mercado para conseguir este sencillo producto. Entre las primeras ideas que me vienen a la cabeza es: Pero que aburrida y poco estratégica es esta gente !!

Siendo Nivea una marca con una imagen tan bien establecida a nivel global me pregunto ¿Qué es lo que hace que no sea relevante para la compañía expandir esta categoría hacia otros mercados? Es una pregunta que me he realizado en varias ocasiones y aún no consigo una respuesta que me satisfaga. El mercado de maquillaje y uñas es tan apetitoso, que yo imaginaría que cualquier marca quisiera tener al menos un pedazo de este delicioso pastel. Espero que más temprano que tarde la gente de Nivea se anime a introducir está categoría dentro del mercado Latinoamericano. La marca lo tiene todo a su favor y estoy segura que con una adecuada estrategia de lanzamiento, los resultados en ventas no se harían esperar. De esta forma yo podré ir a comprar mi esmalte cada vez que quiera y podré finalmente migrar hacia algún otro nuevo caprichito por comprar.